念知《销售圣经》是由中华工商联合出版社于2009年4月出版的一本图书，作者是销售及客服专家杰弗里·吉特默。本书是一本理想的销售指南，对于销售员来说是必不可少的。通过案例分析，本书提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案，激励了销售人员并得到一些经验或方法。本书立足现实，从实证的角度为销售员提供了有用的信息。
编辑推荐
它是每个销售人员的案头必备宝典 也是销售人员应该拥有的十本书之一
绝佳的案例、精彩的分析 定会让你信心百倍、跃跃欲试！
内容简介
杰弗里·吉特默的关于销售艺术的畅销书帮助了成千上万的人在销售游戏中占据上风。《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。
吉特默的策略改变了管理销售人员和提高业绩的方式。他的书带给我们一个新的销售系统，使得销售人员不再找借口抱怨，而是以行之有效的方法去完成计划、跟进、执行的工作。
它是每个销售人员的案头必备宝典 也是销售人员应该拥有的十本书之一绝佳的案例、精彩的分析 定会让你信心百倍、跃跃欲试！
一本有关销售的经典、权威、大全类图书，被誉为《销售圣经》，其地位不容小视，文中有大量实用而富借鉴意义的案例，能够为读者解决现实中的许多问题，且简单易读，语言幽默编排方式易懂易操作。
作者简介
全球联名的销售及客服专家，被誉为全球最佳的销售教练。他每年为IBM、AT&T、可口可乐、希尔顿酒店、西门子等企业组织150多个培训项目和销售会议。
作品目录
第一部分 规则·秘密·乐趣
1.1 创世纪
《销售圣经》走过15年，旧瓶换新药
“这绝不可能。”
那么，这对你来说又意味着什么昵？
使用本书的8．5种方法
旧式销售方法已经有些不太管用了
记事贴——你的成功之路
1.2 规则记
39．5条销售成功的规则
销售成功的公式啊哈！-AHA
1.3 秘密记
销售员为何会失败？
你天生就适合做销售？不，一切都是后天的！
这次销售怎么了？嗨，问题都出在你身上
积极与消极之桥
坦白地讲，客户希望得到怎样的对待
坦白地讲，销售员希望得到怎样的对待
难以捉摸的热键。你怎样找到它？
1.4 大秘密记
更多的销售来自友谊而非销售关系
老客户是最好的新客户
在周一达成交易，这会为你的一周创造奇迹
你的个人使命宣言
1.5 幽默记
第二部分 准备让潜在客户发出惊叹
2.1 惊叹记
“WOW！”的因素，用它来实现大交易！
你在使用“WOW！”的因素吗？
记得我吗？我是一名销售员
2.2 问题记
销售还是不能销售，这是个-重大问题
你能否在5个问题内完成一次交易？
2.3 有效记
现在，你处于我的有效陈述之中
第三部分 请允许我做自我介绍
3.1 介绍记
30秒的自我介绍——如何写作
30秒的自我介绍——如何传递
引荐客户？最理想的便捷之道
3.2 推销记
“谢绝推销”，销售中最有趣的标志
在陌生拜访中找到决策人
开始与结束同等重要
陌生拜访充满乐趣，只要你这么认为
陌生拜访“变热”的基本原则
第四部分 进行一次精彩的产品展示
4.1 展示记
想要实现轻松销售？先与潜在客户建立关系
12．5种建立潜在客户购买信心的方法
何时何地建立购买者信心
切忌使用的销售用语
潜在客户的亲身参与=更多的销售
愚蠢的PPT演示。是你？不是你？
第五部分 拒绝、成交、跟进，获得成功！
5.1 拒绝记
经得起真正的拒绝
真正的拒绝。真正的解决！
预防拒绝
销售从客户拒绝时开始
当潜在客户说： “我需要考虑一下。”
当潜在客户说： “坦白地讲，我们的预算已经花光了。”
当潜在客户说： “我想再多比较两家供货商。”
当潜在客户说： “我是想买，不过价格太高了。”
当潜在客户说： “我对当前的供货商很满意。”
当潜在客户说： “我需要同某某讨论一下。”
当潜在客户说：“6个月后再与我联系。”
5.2 成交记
潜在客户准备购买的19．5个早期信号
回答潜在客户的问题，切忌“是”与“否
如何提问成交问题
宠物狗策略”
欲擒故纵，反其道而行之
先吃甜点！
世界上最有效的成交并非成交本身
5.3 坚持记
销售工具是跟进过程中的关键部分
孩提时代，你已经是天才销售员！
哦，不！不要语音留言！
“请给我留言，我会给您回复。”不要！
无法获得约见？
第六部分 悲哀与障碍
6.1 哀歌记
当不良销售发生在好人身上
销售职业生涯失败的18．5个特征
6.2 竞争记
与竞争对手共舞？注意你的脚下！
第七部分 客户，上帝
7.1 客服记
完美客服的秘密
卓越的客户服务是有效的销售工具
客户的投诉将带来销售——只要你处理得当
第八部分 传扬福音
8.1 沟通记
每周销售会议——新销售的发轫之地
有效的销售信函——只要你用心去写
更多的成功交易——只要你用心去听
学习倾听，请保持沉默！
客户类型数十亿，自己琢磨吧！
8.2 会展记
在行业会展上取得成功的35．5条规则
第九部分拓展人脉，通过协会走向成功
9.1 人脉记
拓展人脉——成功联系的挑战
人脉拓展第一堂课：如何“搞定”一屋人
人脉拓展第二堂课：如何笼络一屋人
与一屋人建立友好关系
拓展人脉的现实游戏
第十部分 先知与利润
10.1 趋势记
新一代销售员——非销售员
鲍勃·沙尔文是如何做的？他做了很多！
第十一部分 提高你的收入
11.1 数字记
成功的渠道
第十二部分上帝保佑，阿门。
12.1 出埃及记
不懂销售的父亲教会我销售
自我承诺！
媒体评论
名人点评
《销售圣经》引领我从销售经理做到销售总监，到地区销售总监，再到我的位置销售副总裁。感谢你，杰弗里，感谢你帮助我爬上这一个个台阶。
布莱恩·德·莫尔/销售和市场副总统目标高尔夫解决方案公司
我读过许多关于销售的书，但杰弗里的书是惟一一本我放在床边书架上的。我可以每晚读上几句，这样就能想起整章的内容，使我的销售技巧有所提高。
吉姆斯·A·威尔顿/客户经理 埃塔信息技术公司
如果《圣经》也这么简单好读的话，我早就是一名基督徒了。
兰斯·卡西迪/销售总监 玛姆西健康计划公司
《销售圣经》讲述的是销售世界中的真理。我只能希望我的竞争对手不要看到它。
杰夫·威廉姆斯/销售副总裁辛辛那提联合船运公司
等等！这本书中的内容如果被应用的话将是无价之宝。所以在准备好做一个成功人士之前，先别急着翻动它。
迈克·提舍尔/新业务部 专用解决方案公司
这本书应该做成一把钥匙的形态。它读完它之后我打开了最困难的市场。
约瑟夫·安德雷德/财务分析师 普里米西来金融服务公司
前所未有的，一本书定义了一个领域。
杰克·科沃特/800总裁读书网
