《影楼管理》是2009年长城出版社出版的图书，作者是向诚。
作者简介
向诚：全国人像摄影十杰，中国人像摄影学会专家委员会委员、北京市“人像摄影大师”、中央电视台专访摄影家、人像摄影教育专家，北京名人视觉文化艺术发展集团艺术总监。
其编著的《商业影楼实战技巧》《人像摄影系列教程》被浙江摄影出版社、长城出版社、湖北美术出版社出版发行，《人像摄影》杂志长期刊载其作品，是《人像摄影用光》《人像摄影色彩》《人像摄影构图》栏目的特约撰稿人。长期立志于人像摄影创作、教学研究工作，作品发表于国际、国内的各类专业刊物。
参考：帮助现在的影楼人快速从本书中学到影楼管理知识
内容简介
《影楼管理》一书主讲中国影楼如何突破管理瓶颈、做强做大？如何搭建一个科学的管理平台？影楼经营者不断提升自己的管理水平、影楼实现管理规范化是关键。
为什么大多数影楼经营者感觉很累、工作力不从心？
为什么很多影楼做到一定阶段就停滞不前？
为什么影楼员工工作效率低下、部门之间推诿扯皮？
影楼管理者缺乏管理知识、管理系统不规范、不健全是其重要原因。对很多影楼而言，由于追求高速成长，而忽视了管理平台的搭建与完美，使得影楼发展到一定规模后难免遭遇管理瓶颈，以致影楼企业无法快速发展、影楼总是做不大、做不长，一大就垮、一远就瞎的现象普遍存在。
随着影楼行业市场竞争的日渐激烈，影楼经营规模的不断扩大，影楼的竞争也已不是传统相馆型的技术上的竞争，而是企业团队的整体竞争。要使影楼的团队具有市场竞争力，影楼的管理就显得越来越重要。《影楼管理教程》是根据我们多年影楼管理经验结合现代企业管理原理和方法编写而成的，它填补了影楼行业管理教程的空白，是一本影楼行业专业、实用、系统的影楼经营管理教材。本书站在一个影楼实际运作者的角度，全面讲述影楼规范化管理的专业知识，并提供了大量实用性较强的操作方法，帮你掌握管理影楼的规范化方法，实现影楼快速发展、基业长青的目标！
本书目录
第一章 现代影楼管理综述
一、现代影楼的企业化管理
二、影楼管理的职能
三、现代影楼经理人
四、影楼管理的科学性、艺术性和文化因素
第二章 现代影楼的企业文化
一、影楼企业文化的内涵
二、影楼企业文化的内容
三、影楼企业文化的功能
四、影楼企业文化建设的原则
五、影楼企业文化战略的制定
第三章 影楼经营战略与决策
一、树立影楼的战略经营意识
二、影楼战略环境分析
三、影楼经营战略的实施与控制
四、影楼经营决策
第四章 现代影楼的组织管理
一、影楼组织结构的基本原理
二、影楼组织结构设计的任务
三、影楼组织结构设计的依据
四、影楼组织设计的原则
五、建立合理的影楼组织结构
六、影楼员工岗位叙职
第五章 现代影楼的人力资源管理
一、让影楼的员工越干越开心
二、影楼员工的招聘、选拔与培训
三、影楼员工的薪酬管理
四、影楼员工的激励
五、影楼人事管理实务
第六章 现代影楼的市场营销管理
一、影楼目标市场的选择
二、影楼市场定位战略
三、影楼市场营销调研与分析
四、影楼市场预测
五、影楼定价策略
六、影楼促销策略
第七章 现代影楼的店职管理
一、影楼员工的服装仪容
二、影楼员工的服务礼仪
三、影楼常用文明用语
四、充分发挥电话交谈的技巧
五、影楼客怨处理技巧
六、影楼工作检查标准
七、影楼员工考勤管理规则
八、影楼防火安全责任书
九、影楼店职管理表格
第八章 现代影楼部门管理
——门市部
一、影楼门市客户接待标准流程
二、门市服务标准
三、门市服务人员形象要求
四、影楼门市服务要素
五、门市选片操作规程
六、影楼门市对话训练
七、门市岗位工作手册
第九章 现代影楼部门管理
——化妆部
一、化妆部人员配备
二、化妆部工作流程及服务要求
三、化妆部技术规范管理
四、化妆造型的部门岗位管理
第十章 现代影楼部门管理
——礼服部
一、礼服的日常维护
二、礼服租用管理
三、礼服部工作手册
四、新娘礼服知识
五、礼服部对客人疑问的解答
六、礼服挑选时的谈话术
第十一章现代影楼部门管理
——摄影部
一、摄影部人员配置
二、摄影部主管工作手册
三、摄影部员工岗位职责
四、摄影部助理工作规范
五、摄影部行政管理职责
六、摄影部工作规章
七、摄影部工作制度
八、摄影部人员的定期审核与晋升
九、摄影部器材的保养与维护
十、与顾客的沟通与引导
第十二章 现代影楼部门管理
——后期制作部
一、后期制作的工作内容和人员配置
二、影楼后期管理的内容
三、整件工作管理
四、影楼后期工作要求
五、后期制作岗位职责
六、后期制作专用表格
第十三章 影楼客户管理
一、影楼客户管理的意义
二、建立影楼顾客管理系统
三、建立影楼的客户信息档案系统
四、顾客服务力量的检测
五、建立顾客忠诚的方法与活动
六、顾客流失的分析和管理
第十四章 现代影楼的财务管理
一、现代影楼财务管理概述
二、影楼业务的经营核算与管理
三、耗材及商品储存的管理与核算
四、影楼营业收入的核算
五、影楼基本财务制度
六、影楼财务管理应用表格及单据示例